Prenotare con noi è semplice, e lo è anche conoscere i tuoi diritti in caso di disdetta. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alla nostra formula di cancellazione, pensata per offrire trasparenza e correttezza a tutti i nostri ospiti.

✅ Cancellazione con rimborso parziale

Se hai prenotato una camera ma hai bisogno di annullare il soggiorno, puoi farlo fino a 4 giorni prima della data prevista di arrivo.

In questo caso, ti verrà rimborsato il 70% dell’importo totale della prenotazione.

Esempio:

Se il tuo soggiorno era previsto per il giorno 10 del mese, puoi annullare entro il giorno 6 incluso per ricevere il rimborso parziale.

❌ Cancellazione tardiva o mancata presentazione

In caso di cancellazione dal terzo giorno precedente la data di arrivo in poi (ossia entro 72 ore dall’arrivo), non sarà possibile ottenere alcun rimborso. Lo stesso vale in caso di mancata presentazione (no-show) senza preavviso: l’intero importo sarà trattenuto.

ℹ️ Come richiedere la Cancellazione

Per disdire la tua prenotazione al numero 338 6822688, attivo tutti i giorni.

Durante la chiamata ti chiederemo alcune informazioni per identificare la prenotazione:

• Nome e cognome dell’intestatario
• Data di arrivo e partenza
• Numero di prenotazione (se disponibile)

Importante: anche se la disdetta avviene telefonicamente, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma scritta via email a info@velumhouse.com. La data della comunicazione scritta sarà considerata valida ai fini della politica di cancellazione.